Question 1

Siparişiniz ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sırasına alınır. Ürüne ve stok durumuna bağlı tahmini kargoya teslim bilgisi sipariş sırasında ve hesabınızdaki sipariş detaylarında paylaşılır.

Question 2

Kargo ücreti nasıl belirlenir?

Accepted Answer

Varsa kargo ücreti ve ücretsiz teslimat koşulları, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme adımında gösterilir.

Question 3

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Hesabınızdaki Siparişlerim alanından sipariş durumunu görebilirsiniz. Kargo firması takip bilgisi oluşturulduğunda bu bilgi sipariş detayında paylaşılır.

Question 4

İade talebimi nasıl başlatabilirim?

Accepted Answer

Hesabınızdaki sipariş detayından iade talebi oluşturabilir veya sipariş numaranızla müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Question 5

İade süresi kaç gündür?

Accepted Answer

Cayma hakkı ve istisnalar ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Başvurunuzu teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede iletin.

Question 6

Hangi ürünler iade edilemez?

Accepted Answer

Cayma hakkı istisnaları, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir. Sipariş öncesinde ürün sayfasındaki açıklamaları inceleyebilir, tereddütte müşteri hizmetlerine danışabilirsiniz.

Question 7

Geri ödeme ne zaman yapılır?

Accepted Answer

İade onayından sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

Sıkça Sorulan Sorular